國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，今年11月，快遞市場高位運行，11月日均快件處理量2.4億件，高日處理量5.35億件，均創(chuàng)歷史新高。凈增量連續(xù)8個月保持在10億件以上，月增10億件已成為新常態(tài)。

旺季帶動作用凸顯

近日，國家郵政局發(fā)布《2019年11月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》。11月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為280.7，同比提高20.2%。

從分項指標來看，快遞業(yè)務量預計超過70億件，同比增長20.2%?？爝f業(yè)務收入預計完成780億元，同比增長20.3%。快遞市場高位運行，11月日均快件處理量2.4億件，高日處理量5.35億件，均創(chuàng)歷史新高。凈增量連續(xù)8個月保持在10億件以上，月增10億件已成為新常態(tài)。

1-11月，全國預計完成快遞業(yè)務量567.1億件，累計新增114.2億件。

數(shù)據(jù)顯示，受電商集中促銷影響，雙11期間（11月11日-16日），行業(yè)共處理郵(快)件23.1億件，同比增長22.7%，高于11月整體增速。中通快遞在今年的雙十一迎來了第100億票的誕生；“通達系”快遞單日票件量也都過億；百世快運電商件突破33.4萬票。

行業(yè)服務質量繼續(xù)提升

伴隨著快遞處理數(shù)量的提升，今年快遞服務質量也較往年有所提高，滿意度、準時率和有效申訴率同步改善，行業(yè)服務質量繼續(xù)提升。

11月，快遞服務質量指數(shù)為254.9，同比提高38.5%。從分項指標來看，快遞有效申訴率百萬分之0.32，同比改善近六成。消費者快遞服務滿意度為78.2分，同比提高0.1分。重點地區(qū)72小時準時率為68.7%，同比提高1.1個百分點。

對此，國家郵政局表示，服務質量的改善主要歸功于前置倉和直發(fā)的覆蓋范圍進一步擴大，以及自動化流水線保證了作業(yè)效率和精準度。大數(shù)據(jù)分析在監(jiān)測、預警、調度指揮中發(fā)揮重要作用，順豐、京東等多家寄遞企業(yè)在重點地區(qū)實現(xiàn)當日寄達。雙11期間，全行業(yè)1億件包裹從發(fā)貨到簽收的全程處理時間從2013年的9天減少至今年的2.4天，時限壓縮了73%。

預計全年業(yè)務量達到632億件

快遞業(yè)務量的提升和消費者對服務質量要求的提升也推動了行業(yè)的發(fā)展。

今年“雙11”期間，快遞企業(yè)在干線運輸方面投入了30多萬輛汽車，在干線運輸和末端作業(yè)中發(fā)揮主力軍作用，116架全貨機全部投入使用，確?？旒ㄟ_全球，981列載客動車組、450列旅客列車行李車、22列高鐵確認列車和6列特快電商班列加入運輸，提高了運輸效率。

處理能力方面，全行業(yè)臨時聘用近40萬人，新增360多萬平方米處理場地和3000多套自動、半自動分揀設備，自動化設備正從重點樞紐向區(qū)域型樞紐下沉。

末端配送方面，全國累計建設8.2萬個末端公共服務站，布放38萬多組智能快件箱，“雙11”期間城市智能快件箱投遞率超過15%，有效保障末端配送網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。

此外，綠色環(huán)保也在今年全行業(yè)實現(xiàn)了踐行。各寄遞企業(yè)電子運單使用率進一步提升到95%，瘦身膠帶已成為企業(yè)標配，循環(huán)中轉袋在申通、圓通等企業(yè)應用廣泛，紙箱回收試點也初見成效，綠色發(fā)展理念深入人心。

數(shù)據(jù)顯示，今年11月，快遞行業(yè)發(fā)展趨勢指數(shù)為66.7，同比提高15.6%。預計12月快遞業(yè)務量超65億件，同比增長20.3%。預計2019年快遞業(yè)務量將達到632億件，同比增長約24.6%。從資本市場預期看，百世集團作為第四家快遞企業(yè)被納入MSCI中國指數(shù)，繼續(xù)彰顯我國快遞市場發(fā)展活力。上市快遞企業(yè)業(yè)務量持續(xù)高速增長，資本市場對行業(yè)增長預期同比上升14%。